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大势已去的匿名社交是时候做些改变了

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自去年1月推出以来,匿名分享应用Secret引起了硅谷的很大关注。然而,他们很快就面临一场无法扭转的局面——即将关闭。这让匿名社交应用变得岌岌可危。

自2014年3月底以来,无秘横空出世并一炮而红,随后匿名社交市场随即陷入了一片混战:私密圈、呵呵、乌鸦、哔哔、吐司、悄悄等等APP冒了出来,在产品形态上过度的雷同让他们开始彼此指责对方抄袭。随后,眼红的Secret看好中国这块市场,推出中文版入华;Whisper也在去年年底推出中文版“耳语”,并在深圳成立了新的办公室。

不过还没等到收割季的到来,匿名社交应用就因为负面言论过多、涉及用户隐私等问题饱受诟病,争议也随之而来。现在的它们,与最为火爆的那段时期相比可以说是“判若两人”。

那些一直存在的麻烦

“冰冻三尺,并非一日之寒”,Secret的关闭其实早已有迹可循。

尽管在首次亮相之后,Secret在美国iOS应用商店的排行榜上风光了几个月,但随后出现的大量问题开始给这家公司带来诸多困扰。

比如,在Secret因为骚扰问题而受到批评后,该公司开始改变内容管理方式,制定了一些新的内容发布限制条件。自从在去年8月下旬开始整顿骚扰问题,它的排名就开始暴跌,以至于跌出了1500名之外,在排行榜上消失了。

今年年初,Secret联合创始人之一的克里斯•拜德尔(Chrys Bader)在该应用发布一年后宣布离开公司。这位创始人的离开与产品人气下降不无关系。Secret希望在设计上大做文章来重新吸引用户,而这些改变显然没有被拜德尔所接受。

在国内,相似的剧情也在上演。

首先是安全问题。匿名社交,无疑就是其他人无法知道信息发布者的个人信息,而一旦个人信息被泄露,则将给用户带来很严重的负面影响。

去年6月,无秘就曾陷入一场困局,当时有资深白帽子黑客(即正面黑客,通过识别计算机系统或网络系统中的安全漏洞,帮助厂商在被其他人利用之前修补漏洞)爆料称,无秘后台意思数据遭泄露,遇到的安全漏洞具体为“无觅网网络边界可被绕过,成功进入内网”,这意味着其大量的服务器和数据能够被外界接触到。随后无秘团队回应称并无数据遭到泄露。

随后,Whisper被曝出涉嫌存在跟踪用户、收集用户信息等行为。

当时,《卫报》记者报道Whisper员工利用室内 地理 定位工具来追踪各种消息和特定Whisper用户。这些特定的用户被确认具有“新闻价值”,包括军队成员、政府人员以及来自 雅虎 或是迪士尼的员工。随后Whisper的CTO出面否认这些报道的真实性,安全问题成为困扰匿名社交应用发展的重要原因。

其次,是匿名社交应用中的大量负能量内容。

可以看到的是,匿名带来的价值是实名所不具备的。实名的情况下,人内心的状况是不太可能全面反映出来,有一些东西不愿意透露,因为有身份的压力在。而在匿名情况下,人可以把所拥有的身份抛弃掉,可以表现出更真实的一面。

当然,除了更为真实的一面,八卦、谣言也开始在匿名的土壤里慢慢滋生。

无秘创始人林承仁对腾讯科技表示,匿名社交慢慢降温的一个原因,是大家在最开始时期望看到内幕和爆料,迅速聚集了大量用户,但当没有这么多爆料内容时,用户会觉得没有想看的东西了,粘性就会降低。

Secret的一个长期用户也称,他喜欢看八卦消息,当它们消失不见时,他就停止使用Secret。“八卦消息可能是一个污水池,但许多人喜欢。”

Whisper中国团队负责人对腾讯科技称,从使用模式上来看,国内匿名社交实质上是熟人社交的延伸,比如打通用户的通讯录、微博或者微信,“熟人之间一般当面说好话,而在匿名平台上则说的是不好当面说的东西,” 她认为这也是国内匿名社交产品中会出现些消极和负面内容的原因。

现在应该做出哪些改变

尽管看起来大势已去,但不能否认的是匿名社交应用确实满足了人们在沟通上的一种刚需:在这里,每个人都能尽情地释放做真实的自己。

不过问题在于,太多人把这里当成了宣泄情绪和爆料的场地,弱化“社交”和“沟通”的属性。

作为国内匿名社交的开创者,无秘正在积极地做出一些尝试和改变。在林承仁看来,想要黏住用户就必须要保持产品的不断迭代和更新。他对对腾讯科技表示,和其他一些产品相比,无秘的迭代速度很快,我们在很短的时间把一些想法、一些假设尽快地推向市场进行验证。

“在验证的过程中,我们就会知道假设是对的还是错的。如果是错的,尽快地把它修正;如果是对的,就再深入优化,挖掘里面具体的场景。”林承仁说。到目前为止,无秘已经迭代了二、三十个版本。

最后想要说的是,匿名并不代表完全都是爆料,爆料只是让产品在前期迅速火起来的原因。把匿名的功能融入产品,给产品赋予别样的特点,让匿名更好玩,让沟通更有温度,这才应该是匿名社交应用的方向。

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